Mustafa, Idarwati, et al. “Analisis Sentimen Ulasan Google Maps Berbasis Natural Language Processing (NLP) Sebagai Gambaran Kualitas Pelayanan RS Mata Makassar”. RS Mata Makassar: Journal of Ophthalmology, vol. 3, no. 1, July 2026, doi:10.63670/mata.v3i1.50.